Goed opgeleide vrijwillige buurtbemiddelaars proberen ruziënde personen weer met elkaar te laten praten. De buurtbemiddelaars helpen met dit gesprek. Zij geven geen oordeel. Vrijwillige buurtbemiddelaars proberen buren weer met elkaar te laten praten. Hiervoor komen de bemiddelaars eerst bij de buur/melder langs om kennis te maken. Daarna gaan de buurtbemiddelaars naar de buren om hun kant van het verhaal te horen.

Als beide buren bereid zijn tot bemiddeling, voer je samen een bemiddelingsgesprek op een plek in de buurt. De buurtbemiddelaars, die uiteraard geheimhoudingsplicht hebben, proberen ervoor te zorgen dat partijen zelf een oplossing vinden.