الخط الساخن للرعاية الخاصة

يتوفر الخط الساخن للرعاية الخاصة للأشخاص الضعفاء اجتماعيًا الذين يعانون من مشاكل متعددة ومعقدة، والذين يحتاجون إلى المساعدة ولا يتلقون الرعاية طواعيةً وفقًا لبيئتهم. قد يكون هؤلاء الأشخاص غير مرئيين بالنسبة للخدمات الاجتماعية، أو يعيشون حياة هامشية أو قد يكونون مرئيين بسبب الإزعاج. قد يكون السبب أنهم لم يعودوا يثقون في الخدمات الاجتماعية، أو فقدوا الاتصال بالمؤسسات، أو سقطوا بين شقي الرحى أو لا يعرفون كيف يجدون المساعدة بأنفسهم. كل أنواع الأسباب للاتصال بنا.

عندما تتصل بالخط الساخن للرعاية الخاصة، نستمع إلى قصتك. نسألك عن ما يقلقك وما الذي يقلقك بشأنه. ثم نقدم لك النصيحة حول كيفية التصرف. قد نقدم لك المعلومات اللازمة حتى تعرف ما يمكنك فعله في هذه الحالة. يمكننا أيضًا أن نحيلك إلى مستشار أو منظمة يمكنها مساعدتك أنت والشخص الذي تشعر بالقلق بشأنه. أخيرًا، قد تبدأ الرعاية الخاصة أيضًا في إجراءاتها الخاصة لمساعدة الشخص الذي يحتاج إلى المساعدة من خلال توجيهه نحو الرعاية المناسبة.

نحن نحقق دائماً في الموقف. نتواصل مع الشخص الذي تشعر بالقلق بشأنه. ما الذي يحدث بالضبط، هل الأخصائيون الاجتماعيون أو المنظمات أو الأحباء متورطون بالفعل مع هذا الشخص؟ حيثما أمكن، نقوم بإشراك الأسرة والأقارب والشبكة المهنية. نحن نعمل بشكل وثيق، على سبيل المثال، مع طبيب الأسرة والشرطة وجمعية الإسكان ومنظمات (الرعاية الصحية).

نعتقد أنه من المهم أن يتم إبلاغ الشخص الذي يتم تقديم بلاغ بشأنه في أقرب وقت ممكن بأنه تم تقديم بلاغ عنه إلى مكتب الإفصاح عن الرعاية الخاصة. ولذلك فإن نقطة البداية لدينا هي أن تقوم أنت بنفسك بإعلامنا بأنك قدمت بلاغاً.