Infolinia ds. opieki specjalnej

Infolinia Opieki Specjalnej jest przeznaczona dla osób wrażliwych społecznie z wieloma złożonymi problemami, które ze względu na swoje środowisko potrzebują pomocy i nie korzystają z niej dobrowolnie. Osoby te mogą być niewidoczne dla służb socjalnych, prowadzić marginalną egzystencję lub być widoczne z powodu uciążliwości. Może być tak, że nie ufają już służbom społecznym, stracili kontakt z instytucjami, wpadli między dwa stołki lub nie wiedzą, jak samodzielnie znaleźć pomoc. Są różne powody, dla których warto się z nami skontaktować.

Kiedy kontaktujesz się z infolinią Special Care, wysłuchujemy Twojej historii. Zapytamy o kogo i o co się martwisz. Następnie doradzimy, jak postępować. Być może udzielimy niezbędnych informacji, abyś wiedział, co możesz zrobić w danej sytuacji. Możemy również skierować Cię do doradcy lub organizacji, która może pomóc Tobie i osobie, o którą się martwisz. Wreszcie, Special Care może również rozpocząć własny proces, aby pomóc osobie potrzebującej pomocy, kierując ją do odpowiedniej opieki.

Zawsze badamy sytuację. Kontaktujemy się z osobą, o którą chodzi. Co dokładnie się dzieje, czy pracownicy socjalni, organizacje lub bliscy są już zaangażowani w sprawy tej osoby? Tam, gdzie to możliwe, angażujemy rodzinę, krewnych i sieć zawodową. Ściśle współpracujemy na przykład z lekarzem rodzinnym, policją, spółdzielnią mieszkaniową i organizacjami (opieki zdrowotnej).

Uważamy, że ważne jest, aby osoba, której dotyczy zgłoszenie, została jak najszybciej poinformowana o tym, że zgłoszenie na jej temat zostało przekazane do Special Care Disclosure Office. Naszym punktem wyjścia jest zatem poinformowanie nas o dokonaniu zgłoszenia.